Le dépôt des dossiers de carte d'identité et de passeport a repris le 11 mai 2020 uniquement sur rendez-vous à prendre sur le site de la ville.

VOUS AVIEZ DÉPOSÉ VOTRE DEMANDE DE CARTE D’IDENTITÉ ET/OU DE PASSEPORT AVANT LE CONFINEMENT
> Vous avez reçu, avant le confinement, un sms confirmant la mise à disposition de votre titre en mairie : vous avez jusqu’au 11 août 2020 pour venir le retirer. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous.
> Vous n’avez pas reçu de sms confirmant la mise à disposition de votre titre : la mairie ne l’a pas encore réceptionné, il est donc inutile de vous déplacer ou d’appeler avant la réception du sms. Toutefois, si fin juin vous n’avez toujours pas reçu de sms, merci de prendre contact avec nos services au 03 27 93 58 14 ou cnipasseport@ville-douai.fr afin de vérifier votre dossier.

VOUS AVIEZ UN RENDEZ-VOUS QUI A ÉTÉ ANNULÉ PENDANT LE CONFINEMENT
Plus de 1 300 rendez-vous ont été annulés pendant le confinement. Si c’est votre cas, nous vous invitons à reprendre rendez-vous directement sur le site de la ville afin de prévoir une nouvelle date pour le dépôt de votre dossier. (Si vous aviez renseigné vos coordonnées téléphoniques lors de la prise de rendez-vous, un sms vous a été envoyé).

VOTRE DOSSIER NÉCESSITE UN COMPLÉMENT D’INFORMATION
Suite à un appel de nos services pour un complément d’information, merci de transmettre les
documents demandés par mail à l’adresse cnipasseport@ville-douai.fr
Si vous devez vous rendre en mairie pour présenter un document original, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous.

VOUS AVEZ RENDEZ-VOUS POUR UN DÉPÔT DE DOSSIER DE CNI OU DE PASSEPORT
Afin de respecter les consignes sanitaires, nous vous remercions de :
> vous présenter dans la file d’attente dédiée à cet effet, à l’heure de votre rendez-vous,
> préparer en avance l’ensemble des documents demandés,
> venir avec votre propre stylo de couleur noire, de type Bic.
Avant la prise d’empreintes, vous serez invité à vous désinfecter les mains à base d’une solution de gel hydroalcoolique. Attention, le refus de cette désinfection ne permettra pas de poursuivre l’enregistrement de votre dossier.
ATTENTION ! Tout dossier incomplet fera l’objet d’un nouveau rendez-vous que
vous devrez prendre sur le site de la ville.

La carte nationale d’identité (CNI) et le passeport sont des documents d’identité et de voyage. Il est obligatoire, même pour un mineur, de détenir un titre d’identité pour voyager.